کاتالوگ آنلاین چیست و چه کاربردی برای فروشگاهها دارد؟
کاتالوگ آنلاین چیست و چه کاربردی برای فروشگاهها دارد؟ با مزایا، کاربردها و تأثیر کاتالوگ دیجیتال بر تجربه مشتری و افزایش فروش آشنا شوید.
روش خرید مشتریان در سالهای اخیر تغییر زیادی کرده است. امروزه بسیاری از افراد قبل از خرید یک محصول، ابتدا آن را در اینترنت، شبکههای اجتماعی یا وبسایت فروشگاهها جستجو میکنند، قیمت آن را میبینند و محصولات مختلف را با یکدیگر مقایسه میکنند.
به همین دلیل، داشتن یک روش ساده و حرفهای برای نمایش محصولات به یکی از نیازهای اصلی کسبوکارها تبدیل شده است.
یکی از بهترین ابزارهایی که میتواند این فرایند را برای فروشگاهها سادهتر کند، کاتالوگ آنلاین یا کاتالوگ دیجیتال است.
اما کاتالوگ آنلاین چیست؟ چه تفاوتی با کاتالوگهای سنتی دارد و چگونه میتواند به افزایش فروش یک کسبوکار کمک کند؟
در ادامه به این سوالها پاسخ میدهیم.
کاتالوگ آنلاین چیست؟
کاتالوگ آنلاین مجموعهای دیجیتال از محصولات یا خدمات یک کسبوکار است که مشتریان میتوانند از طریق اینترنت آن را مشاهده کنند.
در یک کاتالوگ آنلاین معمولاً اطلاعاتی مانند موارد زیر برای هر محصول نمایش داده میشود:
نام محصول
تصویر محصول
قیمت
توضیحات
دستهبندی
موجودی
تخفیف
ویژگیهای محصول
روش سفارش یا خرید
در واقع کاتالوگ آنلاین را میتوان نسخه مدرن و تعاملی کاتالوگهای چاپی دانست.
با این تفاوت که در یک کاتالوگ دیجیتال میتوان اطلاعات محصولات را در هر زمان ویرایش کرد، محصولات جدید اضافه کرد و لینک کاتالوگ را به راحتی برای مشتریان ارسال کرد.
تفاوت کاتالوگ آنلاین با کاتالوگ چاپی چیست؟
در گذشته بسیاری از فروشگاهها برای معرفی محصولات خود از بروشور یا کاتالوگ چاپی استفاده میکردند.
این روش هنوز هم در بعضی کسبوکارها کاربرد دارد، اما محدودیتهای زیادی دارد.
برای مثال اگر قیمت محصول تغییر کند یا محصول جدیدی به فروشگاه اضافه شود، کاتالوگ چاپی قدیمی میشود و برای بهروزرسانی آن باید دوباره طراحی و چاپ شود.
اما در کاتالوگ آنلاین محصولات میتوان اطلاعات را در چند لحظه تغییر داد.
به عنوان مثال فروشنده میتواند:
قیمت یک محصول را تغییر دهد، محصول جدید اضافه کند، کالای ناموجود را مشخص کند یا برای یک محصول تخفیف در نظر بگیرد.
این تغییرات بلافاصله در کاتالوگ قابل مشاهده خواهند بود.
چرا فروشگاهها به کاتالوگ آنلاین نیاز دارند؟
بسیاری از فروشگاههای آنلاین، مخصوصاً فروشگاههایی که از طریق اینستاگرام یا شبکههای اجتماعی فعالیت میکنند، محصولات خود را فقط در قالب پست و استوری معرفی میکنند.
این روش در ابتدای کار مناسب است، اما با افزایش تعداد محصولات مشکلاتی ایجاد میشود.
برای مثال مشتری ممکن است برای پیدا کردن یک محصول مجبور شود تعداد زیادی پست را بررسی کند یا برای اطلاع از قیمت، موجودی و مشخصات محصول به فروشنده پیام بدهد.
در نتیجه فروشنده روزانه با پیامهای تکراری زیادی مواجه میشود:
«قیمت این محصول چقدر است؟»
«این مدل موجود است؟»
«چه رنگهایی دارید؟»
«چطور میتوانم سفارش بدهم؟»
یک کاتالوگ آنلاین فروشگاهی میتواند بخش بزرگی از این فرایند را خودکار کند.
مشتری وارد کاتالوگ میشود، محصولات را مشاهده میکند، بین آنها جستجو میکند و اطلاعات موردنیازش را بدون نیاز به ارسال پیام پیدا میکند.
مزایای کاتالوگ آنلاین برای فروشگاهها
استفاده از کاتالوگ دیجیتال مزایای متعددی برای کسبوکارها دارد.
۱. نمایش حرفهای محصولات
ظاهر و نحوه نمایش محصولات تأثیر زیادی بر تجربه مشتری دارد.
در یک کاتالوگ آنلاین، محصولات به صورت منظم و دستهبندیشده نمایش داده میشوند و مشتری میتواند راحتتر میان آنها جستجو کند.
این موضوع باعث میشود کسبوکار حرفهایتر دیده شود.
۲. دسترسی ۲۴ ساعته مشتریان به محصولات
برخلاف فروش حضوری، کاتالوگ آنلاین محدود به ساعات کاری نیست.
مشتریان میتوانند در هر ساعت از شبانهروز وارد کاتالوگ شوند و محصولات را مشاهده کنند.
این موضوع به خصوص برای فروشگاههای اینستاگرامی اهمیت زیادی دارد.
۳. کاهش پیامهای تکراری در دایرکت
یکی از مشکلات فروشگاههای آنلاین، پاسخ دادن به سوالات تکراری مشتریان است.
اگر اطلاعاتی مانند قیمت، موجودی، مشخصات و تصاویر محصولات داخل کاتالوگ قرار داشته باشد، مشتری بسیاری از پاسخهای خود را بدون نیاز به ارسال پیام دریافت میکند.
در نتیجه فروشنده زمان بیشتری برای مدیریت سفارشها و توسعه کسبوکار خواهد داشت.
۴. دستهبندی محصولات
فرض کنید یک فروشگاه صدها محصول دارد.
اگر تمام محصولات بدون دستهبندی نمایش داده شوند، پیدا کردن محصول موردنظر برای مشتری دشوار خواهد بود.
در کاتالوگ آنلاین میتوان محصولات را در دستهبندیهای مختلف قرار داد.
برای مثال در یک فروشگاه پوشاک میتوان دستهبندیهایی مانند:
زنانه، مردانه، کفش، کیف، اکسسوری و محصولات تخفیفدار ایجاد کرد.
به این ترتیب مشتری سریعتر به محصول موردنظر خود میرسد.
۵. امکان جستجوی محصولات
یکی دیگر از امکانات مهم کاتالوگ دیجیتال، قابلیت جستجو است.
مشتری به جای بررسی دهها یا صدها محصول میتواند نام محصول موردنظر خود را جستجو کند و سریعتر به نتیجه برسد.
این قابلیت مخصوصاً برای فروشگاههایی با تعداد محصولات زیاد بسیار کاربردی است.
۶. بهروزرسانی سریع قیمت و موجودی
یکی از مهمترین مزایای کاتالوگ آنلاین این است که اطلاعات آن ثابت نیست.
فروشنده میتواند در هر زمان:
قیمت را تغییر دهد، موجودی را بهروزرسانی کند، تخفیف اضافه کند، محصول جدید قرار دهد یا یک محصول را از دسترس خارج کند.
این موضوع مدیریت کاتالوگ را بسیار سادهتر میکند.
۷. اشتراکگذاری آسان
برای معرفی یک کاتالوگ آنلاین کافی است لینک آن را برای مشتری ارسال کنید.
این لینک میتواند در مکانهای مختلف قرار بگیرد، مانند:
بیوی اینستاگرام، واتساپ، تلگرام، پیامک، سایت فروشگاه یا حتی QR Code روی بستهبندی محصولات.
در نتیجه مشتری با یک کلیک به تمام محصولات دسترسی خواهد داشت.
کاتالوگ آنلاین برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
تقریباً هر کسبوکاری که محصول یا خدمات متنوعی ارائه میدهد میتواند از کاتالوگ دیجیتال استفاده کند.
برای مثال:
فروشگاههای پوشاک، فروشگاههای آرایشی و بهداشتی، آنلاینشاپهای اینستاگرامی، فروشگاههای کیف و کفش، فروشگاههای اکسسوری، طلافروشیها، فروشگاههای لوازم دیجیتال، فروشگاههای صنایع دستی، شیرینیفروشیها، مزونها و بسیاری از کسبوکارهای دیگر میتوانند محصولات خود را در قالب یک کاتالوگ آنلاین در اختیار مشتریان قرار دهند.
کاتالوگ آنلاین چه تأثیری روی تجربه مشتری دارد؟
یکی از مهمترین عوامل موفقیت فروشگاههای اینترنتی، ساده بودن مسیر خرید است.
اگر مشتری برای پیدا کردن قیمت، موجودی یا مشخصات یک محصول مجبور باشد چندین بار با فروشنده ارتباط برقرار کند، احتمال رها کردن خرید افزایش پیدا میکند.
اما زمانی که محصولات در یک محیط مرتب و قابل جستجو نمایش داده شوند، مشتری میتواند سریعتر تصمیم بگیرد.
در واقع یک کاتالوگ آنلاین مناسب باید پاسخ سه سؤال اصلی مشتری را خیلی سریع مشخص کند:
این فروشگاه چه محصولاتی دارد؟
قیمت و مشخصات هر محصول چیست؟
چطور میتوانم آن را سفارش بدهم؟
هرچه پاسخ به این سؤالات سادهتر باشد، تجربه خرید نیز بهتر خواهد بود.
استفاده از کاتالوگ آنلاین در اینستاگرام
یکی از کاربردهای مهم کاتالوگ آنلاین برای فروشگاههای اینستاگرامی است.
بسیاری از آنلاینشاپها صدها محصول دارند، اما مشتری برای مشاهده آنها باید میان تعداد زیادی پست، استوری و هایلایت جستجو کند.
راه بهتر این است که لینک کاتالوگ آنلاین در بیوی اینستاگرام قرار داده شود.
در این حالت کاربر با کلیک روی لینک میتواند وارد صفحه محصولات شود و دستهبندیها، قیمتها و مشخصات محصولات را مشاهده کند.
به این ترتیب اینستاگرام میتواند نقش جذب مشتری را داشته باشد و کاتالوگ آنلاین وظیفه نمایش منظم محصولات و هدایت مشتری به سمت خرید را انجام دهد.
کاتالوگ آنلاین منوجی
منوجی این امکان را فراهم میکند که کسبوکارها کاتالوگ آنلاین محصولات خود را ایجاد و مدیریت کنند.
فروشگاهها میتوانند محصولات خود را در کاتالوگ قرار دهند، آنها را دستهبندی کنند و اطلاعات موردنیاز مشتری را به شکلی منظم نمایش دهند.
در منوجی امکان اضافه کردن محصولات متعدد، دستهبندی محصولات و استفاده از تگهایی مانند موجودی یا تخفیف وجود دارد.
همچنین مشتری میتواند محصولات را جستجو کند و سریعتر به محصول موردنظر خود برسد.
هدف این است که فرایند معرفی محصول، پیدا کردن محصول و خرید برای مشتری سادهتر شود و فروشنده نیز مجبور نباشد برای هر محصول به صورت جداگانه اطلاعات را در دایرکت ارسال کند.
کاتالوگ آنلاین چه کمکی به افزایش فروش میکند؟
کاتالوگ آنلاین به تنهایی تضمینکننده فروش بیشتر نیست، اما میتواند بسیاری از موانع موجود در مسیر خرید مشتری را کاهش دهد.
وقتی مشتری بتواند سریعتر محصولات را پیدا کند، قیمتها را مشاهده کند و میان گزینههای مختلف مقایسه انجام دهد، مسیر رسیدن از «دیدن محصول» به «تصمیم خرید» کوتاهتر میشود.
از طرف دیگر، نمایش منظم محصولات میتواند باعث شود مشتری محصولات دیگری را نیز کشف کند که در ابتدا قصد خرید آنها را نداشته است.
برای مثال فردی برای مشاهده یک کیف وارد کاتالوگ میشود، اما هنگام بررسی محصولات ممکن است کیف، کفش یا اکسسوری دیگری را نیز مشاهده کند.
به همین دلیل ساختار مناسب کاتالوگ میتواند به افزایش مشاهده محصولات و ایجاد فرصتهای بیشتر برای فروش کمک کند.
هنگام ساخت کاتالوگ آنلاین به چه نکاتی توجه کنیم؟
صرفاً قرار دادن تعداد زیادی محصول در یک صفحه کافی نیست.
برای ساخت یک کاتالوگ مناسب بهتر است چند نکته را رعایت کنید.
از تصاویر باکیفیت برای محصولات استفاده کنید.
نام محصولات را واضح و قابل جستجو انتخاب کنید.
قیمت و موجودی محصولات را همیشه بهروز نگه دارید.
محصولات را در دستهبندیهای مشخص قرار دهید.
برای هر محصول توضیحات کوتاه اما کاربردی بنویسید.
فرایند سفارش را تا حد امکان ساده کنید.
همچنین بهتر است لینک کاتالوگ را در تمام کانالهایی که مشتریان با کسبوکار شما ارتباط دارند قرار دهید.
جمعبندی
کاتالوگ آنلاین یکی از سادهترین ابزارها برای تبدیل یک مجموعه پراکنده از محصولات به یک ویترین دیجیتال منظم است.
با استفاده از یک کاتالوگ آنلاین فروشگاهی میتوانید محصولات خود را به شکل حرفهای نمایش دهید، آنها را دستهبندی کنید، اطلاعات قیمت و موجودی را در اختیار مشتری قرار دهید و فرآیند پیدا کردن و انتخاب محصول را سادهتر کنید.
برای فروشگاههایی که بخش زیادی از فروش خود را از طریق اینستاگرام، واتساپ یا شبکههای اجتماعی انجام میدهند، داشتن یک کاتالوگ آنلاین میتواند اهمیت بیشتری داشته باشد؛ زیرا مشتری دیگر برای مشاهده هر محصول یا اطلاع از قیمت مجبور نیست منتظر پاسخ فروشنده بماند.
منوجی نیز با هدف سادهتر کردن همین فرایند، به کسبوکارها کمک میکند محصولات خود را در قالب یک کاتالوگ آنلاین منظم در اختیار مشتریان قرار دهند و مدیریت فروش آنلاین خود را سادهتر کنند.
سوالات متداول درباره کاتالوگ آنلاین
کاتالوگ آنلاین چیست؟
کاتالوگ آنلاین یک ویترین دیجیتال از محصولات یا خدمات کسبوکار است که مشتریان از طریق اینترنت میتوانند آن را مشاهده کنند.
تفاوت کاتالوگ آنلاین و فروشگاه اینترنتی چیست؟
کاتالوگ آنلاین بیشتر روی معرفی و نمایش منظم محصولات تمرکز دارد، در حالی که یک فروشگاه اینترنتی معمولاً امکانات کاملتری مانند سبد خرید، پرداخت، حساب کاربری و مدیریت سفارش دارد. البته بعضی پلتفرمهای کاتالوگ آنلاین امکانات فروش را نیز در اختیار کسبوکارها قرار میدهند.
آیا کاتالوگ آنلاین برای فروشگاه اینستاگرامی مناسب است؟
بله. فروشگاههای اینستاگرامی میتوانند لینک کاتالوگ خود را در بیو قرار دهند تا مشتریان بدون جستجو میان تعداد زیادی پست و استوری، محصولات را مشاهده کنند.
آیا میتوان محصولات کاتالوگ آنلاین را تغییر داد؟
بله. یکی از مهمترین مزایای کاتالوگ دیجیتال این است که اطلاعات محصولات، قیمت، موجودی، تصاویر و دستهبندیها را میتوان در هر زمان بهروزرسانی کرد.
چگونه کاتالوگ آنلاین بسازیم؟
برای ساخت کاتالوگ آنلاین میتوانید از سرویسهای ساخت کاتالوگ دیجیتال مانند منوجی استفاده کنید و محصولات، تصاویر، قیمتها و دستهبندیهای خود را در آن قرار دهید.
